实例级流程预测（运行中单单据）功能详细描述¶
模块归属：Xiaoe.AI 数智大脑 — 流程智能能力，属于增值 AI 模块，不是 BPM 引擎基础能力，需要授权开启。
底层依赖：系统历史流程实例数据、流程模板配置元数据；预测仅做界面提示、消息预警，不干预真实流程流转，实际流转依旧遵循流程模板配置。
作用对象：已经发起、正在运行的某一张业务单据（流程实例）。
⚠️ 本文档中界面截图为设计原型示意图，用于说明功能布局与交互形态，非真实产品运行截图。
技术原理¶
通过统计历史流程实例节点数据与流程历史数据，计算各节点平均消耗时间，从而推算：预计剩余处理时长、预计流程完成时间点、SLA 超时风险判定标签。
核心计算逻辑：
剩余预计时长 = Σ(后续各节点历史平均处理时长) × 负载修正系数
预计完成时间 = 当前时间 + 剩余预计时长（按工作时间折算，剔除节假日）
超时风险 = 预计完成时间 > SLA 截止时间 ? 触发预警 : 正常
一、触发时机¶
流程实例启动之后，流程每走到一个新节点（任务完成、节点跳转、网关执行），系统自动重新执行一次预测计算，刷新预测结果。
申请人、处理人、管理员在流程详情页可以查看预测面板。
二、预测输入因子（模型计算使用的数据）¶
2.1 当前实例运行数据¶
- 当前实例所处节点、已经走过的节点链路；
- 表单全部业务字段（金额、部门、申请人、单据类型等）；
- 已经发生操作记录：同意、驳回、转签、加签、撤回；
- 已经消耗的处理时长。
2.2 流程模板配置元数据¶
- 流程拓扑、网关条件表达式、审批链路；
- SLA 超时配置、代理人配置。
2.3 历史学习数据（系统沉淀）¶
- 同流程模板历史实例各节点平均耗时；
- 每个审批人 / 岗位历史平均处理时长、处理习惯；
- 岗位待办负载统计；
- 各分支网关历史触发频次统计。
数据边界：不支持接入外部历史数据集，只能学习本系统内部已有的流程数据。新模板几乎无历史实例时，预测精度下降。
三、输出能力明细（前端展示内容）¶
3.1 预计时间预测（核心能力）¶
| 输出项 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 预计剩余处理时长 | 从当前节点到流程结束的预估耗时 | 预计还需 14h20m |
| 预计流程完成时间点 | 预估整张单据结束的具体时刻 | 预计 2026-09-09 16:30 完成 |
| SLA 超时风险判定标签 | 对比预测完成时间与模板 SLA 截止时间 | 正常 / 存在超时风险 / 高概率超时 |
- 计算会简单规避节假日、非工作时间，只按工作时间计算。
- 若预测完成时间 > SLA 截止时间，生成**事前预警消息**（待办提醒、消息中心通知管理员 / 申请人）。
- ⚠️ 这是**预判预警**，不是节点已经超时；SLA 原有超时提醒是事后触发，两者并存。
界面展示 — 流程详情页预测面板：
图 1：流程详情页预测面板整体布局。 左侧流程图中，已完成节点为绿色实心圆，当前节点为蓝色高亮，未来预测节点以灰色虚线连接并标注概率百分比；右侧预测信息卡片展示预计完成时间、预计剩余时长和超时风险标签。
3.2 未来流转路径预测（预判后续节点与审批人）¶
分两种情况：
（1）确定性条件分支¶
表单字段已经确定网关条件结果，直接输出确定后续节点链路、后续审批岗位 / 人员。
示例：单据金额 15 万 > 10 万，明确后续走向：财务审核 → 总经理审批 → 归档；直接展示完整未来链路。
（2）概率分支（条件尚未到达，或条件受人为操作影响）¶
输出分支概率占比。
示例：后续有 87% 概率流转总经理审批；13% 流转分管副总。
前端展示：流程详情页，在现有流程图上，灰色虚线绘制预测未来路径，标注概率百分比。申请人可见，提前知道自己单据还要经过哪些审批岗位。
界面展示 — 预测详情面板（路径 + 分支概率 + 审批人预判）：
图 2：流程智能预测详情面板。 上方展示未来流转路径图（部门经理审批 → 财务审核 → 总经理审批 → 归档），总经理审批节点旁标注"87% 概率"；中间为分支概率分析柱状图，直观展示两条分支占比 87% / 13%；下方为审批人预判列表，显示预测处理人及历史平均处理时长。
3.3 审批人预判¶
基于岗位配置 + 历史该岗位实际处理人行为，给出预测处理人。
⚠️ 预测处理人 ≠ 实际流转处理人；实际流转依旧按模板权限、代理人配置执行，预测仅做参考展示，不会改变待办接收人。
3.4 风险预测（超时风险）¶
开箱仅支持：超时风险。
❗ 原生不提供开箱：驳回概率预测、转签 / 加签概率、单据撤回废弃概率。
如果需要驳回、退回风险提示，需要借助 Xiaoe.AI 大模型单据内容分析能力单独配置规则，不属于流程预测模块原生输出。
界面展示 — 超时风险预警消息：
图 3：消息中心超时风险预警通知。 当系统预判单据将超时时，自动向申请人、当前处理人及流程管理员推送预警消息，内容包含单据编号、当前节点、预计完成时间、SLA 截止时间及超时时长，并提供"查看单据"和"转办处理"快捷操作按钮。
四、使用角色与可见范围¶
| 角色 | 可见内容 |
|---|---|
| 单据申请人 | 流程详情页，查看预计完成时间、预测流转路径 |
| 当前审批处理人 | 可见预测信息，风险预警消息 |
| 流程管理员 | 管理控制台「流程监控 → 风险清单」查看超时风险实例；亦可在 Runtime 详情页看单实例预测 |
- 可权限配置：控制哪些角色可以看见预测面板。
五、输出渠道¶
- 流程详情页面 UI 面板（流程图叠加预测路径，见图 1、图 2）；
- 消息中心：超时风险预警消息（见图 3）；
- 待办卡片提示；
- 管理控制台风险清单（流程监控页签，管理员专用，与 Runtime 接口分离）；
- ❌ 无开放 API 输出预测结果，预测结果不能给到第三方系统调用。
六、约束与限制¶
- 实例刚启动，历史样本少，预测偏差大；
- 审批人请假、人员异动、临时转签，会造成预测失效；
- 复杂子流程、嵌入式子流程场景，预测支持有限；
- 预测只做展示提示，绝对不能干预流程引擎流转。
七、实例级预测 vs 模板级预测 对比¶
| 对比项 | 实例级流程预测（运行中单单据） | 模板级预测（模板智能评估） |
|---|---|---|
| 作用对象 | 某一条正在运行的业务单据实例 | 整个流程模板（尚未大批量跑单） |
| 触发时机 | 流程实例流转节点自动实时计算 | 模板发布前后手动 / 自动触发一次评估 |
| 数据来源 | 本实例实时数据 + 本模板历史实例机器学习 | 模板配置 + 同类其他模板历史基线 |
| 核心输出 | 预计剩余时间、预计完成时刻、未来预测路径、超时风险预警 | 预估整体耗时区间、节点风险、分支预估占比、上线优化建议 |
| 概率能力 | 支持分支概率；原生不支持驳回 / 转签概率 | 只有基线推算占比，无实例级机器学习概率 |
| API 支持 | 无对外 API | 无对外 API |
| 依赖历史 | 依赖该模板自身历史实例 | 依赖系统内同类其他模板历史基线 |
| 能否干预流程流转 | 否，仅展示预警 | 否，仅输出报告建议 |
八、项目落地常见坑¶
- 很多客户需求文档写"模板级预测，预测未来单据驳回率"，原生模板评估做不到，需要额外二次开发。
- 模板级评估是基线比对，不是针对本模板实例训练；新业务无同类模板，评估质量大幅下降。
- 实例预测的超时预警是事前预警，但不能替代原有 SLA 事后超时提醒，两个功能需要同时开启。
- 子流程场景，实例预测路径预测会存在精度丢失。
- 预测结果不可通过 API 对外输出，如需集成到第三方系统需自行拉取原始数据二次计算。
九、典型业务场景举例¶
场景：一张采购报销单已经提交，走到部门经理审批节点。
实例预测输出： - 预计剩余时长 11 小时，预计明天 14:00 完成； - 预测不会超时（SLA 要求 24 小时）； - 该单据驳回概率 11%（需借助大模型内容分析，非原生）； - 后续不会触发高管审批分支（金额 8 万 < 10 万阈值）； - 页面以灰色虚线展示预测路径：部门经理 → 财务审核 → 归档。
附录：界面截图清单¶
| 序号 | 文件名 | 说明 | 对应章节 |
|---|---|---|---|
| 图 1 | 01-flow-detail-prediction-panel.png | 流程详情页预测面板整体布局 | 3.1 预计时间预测 |
| 图 2 | 03-prediction-detail-panel.png | 预测详情面板（路径 + 分支概率 + 审批人预判） | 3.2 未来流转路径预测 |
| 图 3 | 02-timeout-warning-message.png | 消息中心超时风险预警通知 | 3.4 风险预测 / 五、输出渠道 |